Técnicas básicas de la entrevista (Pamela Trevithick)

En esta práctica, el profesor nos pidió que completáramos una serie de 20 preguntas, todas relacionadas con el texto de Pamela Trevithick “Técnicas básicas de la entrevista”.

1.           ¿Existen diversos tipos de silencios? ¿Cuáles son?

Existen dos tipos de silencio:

-       Silencio creativo: es el silencio que se produce cuando el usuario está pensando y se emerge en sus sentimientos.

-       Silencio atribulado: es aquel silencio provocado por la ansiedad.

2.           ¿Cuáles son los resultados positivos de una relación?

-       Mayor entusiasmo y vitalidad.

-       Sentido de empoderamiento y aptitud para actuar.

-       Visión más amplia de sí mismo/a y de los demás.

-       Mayor autoestima (esto es más seguridad en sí mismo/a y competencia)

-       Deseo creciente de más relaciones y contactos con los demás.

3.           ¿Qué significan las siglas CCETSW que aparecen al principio del capítulo?

Consejo Central de Educación y Formación en Trabajo Social.

4.           F  o V   “En ocasiones puede ser adecuado dejar que el entrevistado se vaya por las ramas”.

Verdadera.

5.           Diga las principales habilidades de la recepción o acogida.

-       Apretón de manos.

-       Otras formas de contacto físico.

-       Conversaciones iníciales informales.

6.           ¿Para qué sirve sondear en la entrevista?

La intervención de sondear se utiliza para obtener una información más detallada o específica y puede ser útil cuando se intenta recabar información de individuos con tendencia a adoptar patrones de comunicación más engañosos. Es una intervención y una tarea fundamental para las evaluaciones de riesgos.

La intervención de sondear se puede realizar mediante preguntas, afirmaciones o comentarios espontáneos. Hay que tener cautela y realizar el sondeo con habilidades tales que el usuario no haga que se comporte a la defensiva.

7.           ¿Cuándo puede haber contacto físico y cuando no? 

Un contacto físico, tal como la mano en el hombro, se debe de realizar en casos en los que el individuo manifieste una situación de angustia, por ejemplo en un momento específico en el que pudiera estar llorando. También habla del apretón de manos, pero sabiendo a quien dárselo ya que, lo para nosotros puede ser un gesto amable y sin maldad, hay gente que no puede gustarle del mismo modo.

En contraposición, nos encontramos con casos de mujeres que han sido agredidas sexualmente, lo que daría pie a que un contacto físico le causara ansiedad, malestar e incomodidad.

8.           ¿Cómo hay que enfocar previamente la entrevista?

La entrevista hay que enfocarla como si fuera una “conversación con finalidad”, tal y como dice el texto, destinada a alcanzar un “objetivo específico y por lo general predeterminado”.

9.           ¿Cuáles son las habilidades empáticas? 

Según Shulman se dividen en tres partes:

-       Llegar a los sentimientos, lo que supone “pasar a ocupar el puesto del usuario”

-       Exteriorizar una comprensión de los sentimientos del usuario.

-       Traducir con palabras los sentimientos del usuario.

10.        ¿Qué es la compasión y cuál es la diferencia con la empatía? 

La compasión se define como un sentimiento por otra persona. En oposición a la compasión nos encontramos con la empatía, la cual se define como la identificación afectiva con otra persona.

11.   Diga cuales son las dos formas de preparar la entrevista.

1.    Enfoque reflexivo: en el que la recogida de información es menos sistemática pero más empática e intuitiva.

2.    Utilizando un listado de tareas: o temas que hay que completar

12.    ¿Para qué sirve el autoconocimiento del T.S?

Implica el empleo consciente de las habilidades del trabajo social, de los conocimientos, de los valores y de la experiencia personal de manera que ilumine el trabajo que tenemos en las manos. (Shulman 1984)

13.   ¿Con qué habilidad está relacionada el concepto de reconocimiento tácito y que significa?

Se relaciona con la intuición, con nuestra capacidad de interpretar con exactitud formas no verbales de comunicación. La autora nos dice que debemos hacer caso a la intuición.

14.   Ponga un ejemplo de pregunta directiva.  

¿Cree que será capaz de hallar soluciones para su problema?

 15.   Ponga tres ejemplos de ambientes secundarios en las entrevistas.

-          La escuela de los hijos

-          El domicilio del usuario

-          El hospital en el que está ingresado el usuario

16.   Ponga un ejemplo de pregunta doble. 

¿Cuál es tu problema y cómo crees que podrías solucionarlo?

 17.   Según la autora. ¿La relación debe ser un medio o un fin de la entrevista?

La autora considera que es un puente de comunicación entre las personas, que no

es el fin máximo pues suponer esto puede no conducir a nada en cuanto a los

cambios que se pretenden.

18.   Ponga un ejemplo de pregunta circular. 

¿Cómo reacciona tu madre cuando tu hermano se enfada y se va de casa?

19.   ¿Cuáles son los riesgos de parafrasear?

Algunos de los riesgos de parafrasear consisten en caer repeticiones, imitaciones o mimésis, quedando como simple eco e incluso con riesgo de ofender al usuario.

20.  ¿Cuándo y cómo debe finalizar la relación de ayuda?

La relación de ayuda debe acabar cuando se haya llegado a un punto en el que el usuario haya evolucionado de forma considerable, cuando se hayan conseguido todos los objetivos propuestos al principio del caso y cuando los cambios que se habían considerado como una meta han sacado su fruto. Tanto el usuario como el trabajador social debe están preparados para dar el paso, tras una exhaustiva exploración de los cambios producidos.